AGENTE DE ATENDIMENTO 8H

Atuará no atendimento ao cliente, prestando serviços com cortesia, eficiência e qualidade, seguindo as normas e procedimentos da Neoenergia Brasília e acompanhando seus indicadores individuais de atendimento.

• Realizar atendimento ao consumidor e serviços comerciais conforme normas e procedimentos.

• Garantir qualidade no atendimento, respeitando os indicadores de TMA e TME.

• Orientar clientes e solucionar demandas com cordialidade e eficiência.

• Participar de reuniões, treinamentos e avaliações de conhecimento.

• Manter-se atualizado sobre normas da ANEEL, Resolução 1000 e procedimentos comerciais.

• Preencher controles e registros necessários nos sistemas e formulários.

• Zelar pela organização, limpeza e patrimônio da agência.

• Apoiar ações da comunidade e atividades relacionadas à operação.

• Solicitar e acompanhar demandas de manutenção da agência.

• Realizar o recebimento e envio de documentos conforme procedimentos.

• Apoiar o controle e envio de atas de audiência.

• Atuar como preposto quando necessário.

• Executar demais atividades relacionadas ao setor.

• Ensino Médio completo.

• Experiência anterior não obrigatória.

• Orientação para resultados e qualidade.

• Disponibilidade para deslocamento entre diferentes locais de trabalho, quando necessário.

Boa comunicação, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, iniciativa, dinamismo, comportamento ético, senso analítico, capacidade de solucionar problemas, lidar com conflitos e trabalhar sob pressão.

6 meses de experiência na área de atendimento ao público.