FISCAL DE CAMPO

O Fiscal de Leitura  é o profissional responsável por garantir a execução operacional dos processos de leitura, entrega, apresentação de faturas, visitas de relacionamento e cobrança com qualidade e dentro das expectativas contratuais.

• Fiscalizar a visita aos clientes na entrega e negociação das faturas e de acúmulo de consumo;
• Propor melhoria na qualidade dos serviços prestados e o bom relacionamento com a equipe;
• Trazer evidências para tratamento das anomalias encontradas em campo quando houver;
• Acompanhar e fiscalizar a entrega das cartas e negociações dos processos de CNR, checando se o processo foi seguido conforme procedimento;
• Fiscalizar a realização da visita de relacionamento a fim de conferir se o agente de relacionamento está executando de acordo com o script padrão de abordagem;
• Acompanhar o processo de execução da leitura para garantir a redução de impedimentos e correto faturamento em campo, identificando as anomalias e direcionando aos analistas para darem tratamento;
• Realizar auditorias das atividades inerente a área;
• Realizar acompanhamento através de feedbacks positivos ou reorientação para desenvolvimento do colaborador;
• Garantir que os agentes tenham conhecimento dos informativos e comunicados repassados pela Concessionária;
• Administrar atrasos, faltas e compensações de horas dos colaboradores sob sua gestão;
• Perfuração de caixa de medidor opaca, permitindo a coleta de leitura.
• Executar demais atividades inerentes ao setor por determinação superior.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência em direção defensiva.

Desejáveis:

• CNH A/B;
• Experiência na área.
• Treinamentos nos processos de leitura e relacionamento interpessoal.